GEs kursieren die Gerüchte im Netz, dass immer wieder Fake-News und ebenso Fake-Berichte beziehungsweise Fake-Bewertungen zu Produkten und Dienstleistungen die Kaufinteressenten manipulieren könnten. Aus diesem Grunde wird das Thema möglicher Manipulationen von Produktbewertungen folgend näher aufgegriffen.

Erfahrungsberichte in kritischer Auseinandersetzung

Die Manipulationen von Erfahrungsberichten sind grundsätzlich möglich. Dies sollte gleich vorrausschickend erwähnt werden. Denn es gibt viele Marktplätze im Onlinebereich, die eine Bewertung zulassen oder zu diesen sogar auffordern. Dies ist natürlich die Plattform dafür, nicht nur unabhängige Tests und Erfahrungsberichte zu beherbergen. Es können ebenso manipulierte Bewertungen auftauchen, die zu positiv aber auch zu negativ gehalten sind. Eine weitere Bestätigung der Machbarkeit von Manipulationen ist darin zu sehen, dass einige Dienstleistungen im Internet sogar anbieten, bei ihnen Produktbewertungen kaufen zu können.
Amazon ist das Problem bewusst. Die beliebte und renommierte Onlineplattform hat deswegen eine Funktion eingebaut, dass lediglich Käufer eine Bewertung abgeben können. Andere Nutzer, die das Produkt nicht oder über einen anderen Anbieter gekauft haben, werden zu den Produktbewertungen nicht aufgefordert oder gar zugelassen. Das schützt allerdings ebenso nicht, dass auch Kunden eine Bewertung abgeben können, die trotzdem eingefärbt und nicht wirklich echt ist. Das ist möglich, indem Hersteller oder Anbieter diese Bewerter auffordern, ein Produkt zu kaufen, welches sie anschließend positiv oder auch negativ bewerten sollten. Sie zahlen solchen Bewertern den Preis für das Produkt und ebenso einen Bonus für diese Bewertungen. Dabei sind allerdings die positiven Bewertungen häufiger vertreten, als dies die negativen sind. Das sollte an dieser Stelle erwähnt werden. Aber es gibt dennoch unfaire Mittel, wie sich einige Anbieter gegen Konkurrenten durchsetzen möchten.

Was stecken für Motive hinter den manipulierten Tests und Erfahrungsberichten?

Möchten Außenstehende solchen Manipulationen dennoch etwas Positives abgewinnen wollen, können einige nicht ganz so schlechte Gründe und Beispiele vorliegen. Diese etwas besseren Motive für Manipulationen mögen sein, dass ein Produkt gerade erst auf dem Markt kommt, die noch gar keine Reputationen vorweisen können. Mittels Bewertungen geht es schneller, dass die Produkte ebenso rascher zu Erfolg kommen.
Manchmal sind Produkte oder Dienstleistungen auch besonders schlecht bewertet, obwohl die Anbieter ihren Job gut und korrekt machen. Dies macht ein negativ verzerrtes Bild. Als Beispiel möge dienen, dass Inkasso-Firmen oftmals schlechte Bewertungen haben. Denn die Kunden, die ihren Verpflichtungen nicht nachkommen, aber von den Inkasso-Firmen laut ihrem Auftrag ständig zur Zahlung aufgefordert werden, verteilen möglichweise eher negative Bewertungen. Denn es ist die Tendenz vorhanden, dass eher schlechte Erfahrungen publik gemacht werden, als es positive Bewertungen gemacht werden.
Wer nun unabhängige Tests und Erfahrungsberichte haben möchte, sollte bei den unabhängigen Testern nachschauen. An erster Stelle ist die Stiftung Warentest und mit Einschränkungen auch der Ökotest zu nennen.